§ 1. Definicje

1. Usługodawca — Grupa Lewandowski spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Stanisława Murzynowskiego 4 lok. 10, 10-684 Olsztyn, NIP 7393937858, REGON 385615878, KRS 0000830531.
2. Program / Serwis — aplikacja internetowa AleSprzedawca dostępna pod adresem https://alesprzedawca.pl, umożliwiająca zarządzanie sprzedażą na platformie Allegro.
3. Użytkownik — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawarł umowę o korzystanie z Programu.
4. Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem panel Użytkownika w Programie.
5. Okres próbny (Trial) — bezpłatny okres testowania Programu o długości 30 dni od aktywacji Konta.
6. Abonament — odpłatny dostęp do Programu w wybranym planie taryfowym, rozliczany w okresach miesięcznych.
7. Cennik — zestawienie planów i opłat dostępne w Serwisie.
8. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Programu, prawa i obowiązki Stron oraz zasady odpłatności.
2. Program przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Nie jest skierowany do konsumentów; przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.
3. Warunkiem korzystania z Programu jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Programu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z funkcji integracyjnych wymaga posiadania przez Użytkownika aktywnego konta Allegro oraz, odpowiednio, kont u operatorów kurierskich oraz dostępu do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§ 4. Zawarcie umowy i rejestracja

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta: podanie wymaganych danych, ustanowienie hasła i potwierdzenie adresu e-mail za pomocą linku aktywacyjnego.
2. Konto zostaje utworzone dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail. Niedokończone rejestracje są automatycznie usuwane.
3. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania przedsiębiorcy, w imieniu którego zakłada Konto.
4. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom nieupoważnionym oraz korzystanie z Programu w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

§ 5. Okres próbny i abonament

1. Po aktywacji Konta Użytkownik otrzymuje dostęp do bezpłatnego Okresu próbnego trwającego 30 dni.
2. Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z Programu wymaga wykupienia Abonamentu zgodnie z Cennikiem. Brak opłacenia Abonamentu skutkuje ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Konta.
3. Abonament rozliczany jest z góry za wybrany okres. Opłaty są cenami netto; do cen netto dolicza się podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Usługodawca wystawia faktury VAT drogą elektroniczną, na co Użytkownik wyraża zgodę.
5. Brak terminowej płatności uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usługi po uprzednim powiadomieniu, a po 14 dniach — do rozwiązania Umowy.
6. Usługodawca może zmienić Cennik; zmiana nie dotyczy okresów już opłaconych i wchodzi w życie na zasadach z § 11.

§ 6. Zakres usług i integracje

1. Program umożliwia m.in.: synchronizację ofert i zamówień z Allegro, obsługę korespondencji z kupującymi, wystawianie faktur i ich wysyłkę do KSeF, generowanie etykiet wysyłkowych i zamawianie kuriera, obsługę zwrotów oraz raportowanie (zakres zależny od planu).
2. Funkcje integracyjne wymagają autoryzacji Programu w usługach zewnętrznych (Allegro, kurierzy, KSeF) przez Użytkownika. Użytkownik odpowiada za posiadanie i prawidłowość własnych kont, tokenów, uprawnień i zgód w tych usługach.
3. Usługodawca nie jest stroną umów Użytkownika z Allegro, operatorami kurierskimi ani organami administracji i nie odpowiada za ich działanie, dostępność, zmiany API ani naliczane przez nie opłaty (np. koszty etykiet, prowizje).
4. Niektóre operacje wiążą się z kosztami po stronie podmiotów trzecich (np. utworzenie etykiety wysyłkowej). Użytkownik akceptuje, że takie koszty obciążają jego konto u danego operatora.

§ 7. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie, w jakim Program przetwarza dane osobowe, których administratorem jest Użytkownik (w szczególności dane kupujących i kontrahentów Użytkownika), Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych, której treść stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, oraz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
3. Usługodawca może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) wskazanych w Polityce Prywatności; Użytkownik wyraża na to ogólną zgodę.

§ 8. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Programu zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem oraz nie podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść danych wprowadzanych do Programu, za poprawność wystawianych dokumentów (faktur, korekt) oraz za wypełnienie własnych obowiązków podatkowych i wobec kupujących.
3. Użytkownik zabezpiecza dane dostępowe do Konta i ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym je udostępnił.

§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Program działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania lub awarii usług podmiotów trzecich (Allegro, KSeF, kurierzy, dostawcy infrastruktury), zmian ich interfejsów, ani za utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika.
3. W zakresie dopuszczalnym przepisami prawa (umowa B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Usługodawca wykonuje regularne, szyfrowane kopie zapasowe, co nie zwalnia Użytkownika z dbałości o własne dane.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Programu należy zgłaszać na adres kontakt@alesprzedawca.pl, podając opis problemu, login Konta oraz datę wystąpienia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni i informuje o wyniku drogą elektroniczną.

§ 11. Czas trwania, rozwiązanie umowy i zmiany Regulaminu

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony (z rozliczeniem w okresach abonamentowych) i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili poprzez rezygnację z Konta; opłaty za rozpoczęty okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę lub zawiesić Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub braku płatności, po uprzednim wezwaniu.
3. Po rozwiązaniu Umowy dane Konta i dane powierzone są usuwane lub zwracane zgodnie z umową powierzenia i Polityką Prywatności, z zachowaniem terminów wynikających z przepisów prawa.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcji Programu, zasad współpracy z podmiotami trzecimi). O zmianach informuje z wyprzedzeniem 14 dni. Brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację zmian.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Załącznik nr 1 do Regulaminu — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Data wejścia w życie: 23.06.2026

§ 1. Strony i zawarcie umowy

1. Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej: „Umowa Powierzenia") stanowi integralną część Regulaminu serwisu AleSprzedawca i zostaje zawarta pomiędzy:
   • Użytkownikiem Programu, będącym Administratorem danych w rozumieniu RODO (dalej: „Administrator" lub „Powierzający"), oraz
   • Grupa Lewandowski spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Stanisława Murzynowskiego 4 lok. 10, 10-684 Olsztyn, NIP 7393937858, REGON 385615878, KRS 0000830531 (dalej: „Procesor" lub „Podmiot przetwarzający").
2. Umowa Powierzenia zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i rozpoczęcia korzystania z Programu, na czas obowiązywania Umowy głównej (świadczenia usług).
3. Umowa Powierzenia realizuje wymóg art. 28 RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§ 2. Przedmiot, charakter i cel przetwarzania

1. Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie i w celu niezbędnym do świadczenia usług określonych w Regulaminie, tj. udostępniania i funkcjonowania Programu do zarządzania sprzedażą na Allegro.
2. Charakter przetwarzania obejmuje operacje wykonywane w systemach teleinformatycznych: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, porządkowanie, modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie w ramach funkcji Programu, przesyłanie do usług integrowanych oraz usuwanie.
3. Cel przetwarzania: realizacja funkcji Programu, w szczególności synchronizacja zamówień z Allegro, prowadzenie korespondencji z kupującymi, wystawianie i wysyłka faktur (w tym do KSeF), generowanie etykiet wysyłkowych i obsługa przesyłek, obsługa zwrotów oraz raportowanie.

§ 3. Rodzaj danych i kategorie osób, których dane dotyczą

1. Kategorie osób: klienci/kupujący Administratora, kontrahenci oraz inne osoby, których dane Administrator wprowadza do Programu lub które są synchronizowane z jego konta Allegro.
2. Rodzaj danych osobowych:
   • dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, ewentualnie nazwa firmy);
   • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu);
   • dane adresowe (adres dostawy, adres do faktury, adres punktu odbioru);
   • dane do dokumentów księgowych (NIP, dane firmy);
   • dane dotyczące zamówień i transakcji (numery zamówień, treść korespondencji z kupującym).
3. Powierzenie nie obejmuje szczególnych kategorii danych, o których mowa w art. 9 RODO. Administrator zobowiązuje się nie wprowadzać do Programu takich danych.

§ 4. Obowiązki Procesora

Procesor zobowiązuje się do:

1. przetwarzania powierzonych danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora — za takie polecenie uznaje się również czynności wykonywane przez Administratora w ramach funkcji Programu; jeżeli obowiązek przetwarzania wynika z prawa UE lub państwa członkowskiego, Procesor informuje o tym Administratora przed przetwarzaniem, o ile prawo tego nie zakazuje;
2. zapewnienia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności lub podlegały ustawowemu obowiązkowi poufności;
3. stosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO), w szczególności: szyfrowanie połączeń (TLS), kontrolę dostępu, szyfrowanie haseł, zaporę sieciową, szyfrowane kopie zapasowe oraz rejestrowanie zdarzeń;
4. pomocy Administratorowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą (art. 12–22 RODO), w miarę możliwości za pomocą odpowiednich środków technicznych;
5. pomocy Administratorowi w wypełnianiu obowiązków z art. 32–36 RODO (bezpieczeństwo, zgłaszanie naruszeń, ocena skutków), uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne mu informacje;
6. zgłaszania Administratorowi naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, wraz z dostępnymi informacjami niezbędnymi do dopełnienia obowiązków przez Administratora;
7. udostępniania Administratorowi informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.

§ 5. Dalsze powierzenie (podprocesorzy)

1. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Procesora z dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
2. Aktualne kategorie podprocesorów wskazane są w Polityce Prywatności i obejmują w szczególności: dostawcę infrastruktury serwerowej (hosting), dostawcę usługi kopii zapasowych, dostawcę poczty elektronicznej oraz operatorów usług integrowanych w zakresie funkcji wykorzystywanych przez Administratora (m.in. Allegro, operatorzy kurierscy, Krajowy System e-Faktur).
3. Procesor nakłada na każdego podprocesora — w drodze umowy — obowiązki ochrony danych odpowiadające obowiązkom z niniejszej Umowy. Procesor ponosi wobec Administratora odpowiedzialność za niewywiązanie się podprocesora z obowiązków ochrony danych.
4. O zamierzonej zmianie podprocesorów (dodanie lub zastąpienie) Procesor informuje Administratora, dając mu możliwość wyrażenia sprzeciwu. Wniesienie uzasadnionego sprzeciwu, którego nie da się rozwiązać, może skutkować rozwiązaniem Umowy głównej.

§ 6. Przekazywanie danych poza EOG

Procesor nie przekazuje powierzonych danych do państwa trzeciego (poza EOG) ani organizacji międzynarodowej bez zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO (np. decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne), chyba że obowiązek taki nakłada prawo — w takim przypadku Procesor informuje o tym Administratora przed przetwarzaniem, o ile prawo tego nie zakazuje.

§ 7. Prawo kontroli (audyt)

1. Administrator ma prawo kontroli przestrzegania przez Procesora warunków Umowy Powierzenia, w tym poprzez żądanie pisemnych wyjaśnień oraz przeprowadzenie audytu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni), w godzinach pracy i w sposób niezakłócający bieżącej działalności Procesora oraz nienaruszający bezpieczeństwa i poufności danych innych klientów.
2. Procesor może udokumentować spełnienie obowiązków również poprzez udostępnienie aktualnych certyfikatów, raportów lub opisu stosowanych środków bezpieczeństwa.

§ 8. Usunięcie lub zwrot danych

Po zakończeniu świadczenia usług (rozwiązanie Umowy głównej) Procesor, zgodnie z decyzją Administratora, usuwa lub zwraca wszelkie powierzone dane oraz usuwa ich istniejące kopie, chyba że prawo UE lub państwa członkowskiego nakazuje ich dalsze przechowywanie. Usunięcie następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zakończenia Umowy, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w ramach standardowego cyklu ich nadpisywania.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Procesor odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem wyłącznie w zakresie, w jakim nie dopełnił obowiązków nałożonych przez RODO bezpośrednio na podmioty przetwarzające lub działał poza zgodnymi z prawem poleceniami Administratora albo wbrew nim.
2. Administrator oświadcza, że jest administratorem powierzonych danych i posiada podstawę prawną do ich przetwarzania oraz do powierzenia ich Procesorowi. Administrator ponosi odpowiedzialność za legalność pozyskania i treść powierzonych danych.
3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w Regulaminie stosuje się odpowiednio, w zakresie dopuszczalnym przepisami RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się postanowienia Regulaminu, przepisy RODO oraz prawo polskie.
2. W razie sprzeczności między niniejszą Umową Powierzenia a Regulaminem, w sprawach ochrony danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Umowa Powierzenia.
3. Umowa Powierzenia wiąże Strony przez czas obowiązywania Umowy głównej i wygasa z chwilą wykonania obowiązków z § 8.